Ναι, η Φόρμα Παραγγελίας, μέσω της οποίας πραγματοποιείτε την παραγγελία σας, σας δίνει την επιλογή “Είδος Παραστατικού”. Εάν επιλέξετε την “Έκδοση Απόδειξης”, η παραγγελία σας θα έρθει με το απόκομμα της απόδειξης ενώ εάν επιλέξετε “Τιμολόγιο” θα σας ζητηθεί η συμπλήρωση των ΔΟΥ και ΑΦΜ, του ονόματος και της δραστηριότητας της εταιρείας σας, ώστε να εκδοθεί το τιμολόγιό σας.

Ναι, κατά τη συμπλήρωση της Φόρμας Παραγγελίας, σας δίνεται η επιλογή να αποσταλεί η παραγγελία σας σε διαφορετική διεύθυνση από τη διεύθυνση χρέωσης που συμπληρώσατε. Σε κάθε περίπτωση, ο χρόνος αποστολής της εξαρτάται από την περιοχή που επιθυμείτε να αποσταλεί.  

Για οποιαδήποτε πληροφορία, ή για ερωτήσεις που αφορούν ένα προϊόν και δεν αναγράφονται στην περιγραφή του προϊόντος, μπορείτε να απευθυνθείτε στο τηλέφωνο 25210 55066 ή να στείλετε email στο info@trailangel.gr

Σε περίπτωση που σας ενδιαφέρει ένα προϊόν (από τις εταιρείες που συνεργαζόμαστε - brands) και δεν το βρίσκετε πουθενά στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να απευθυνθείτε στο τηλέφωνο 25210 55066 ώστε να ελέγξουμε εάν υπάρχει η δυνατότητα να το παραγγείλουμε για εσάς από τους προμηθευτές μας.

Σε περίπτωση που η πληροφορία για τη γραμμή ενός ρούχου και το πώς αυτό εφαρμόζει δεν αναγράφεται στις πληροφορίες του προϊόντος, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 25210 55066 ή να μας στείλετε email στο info@trailangel.gr. 

Το μεγεθολόγιο των προϊόντων βρίσκεται στην περιγραφή του κάθε προϊόντος καθώς και στην κατηγορία Blog. Εάν κάνετε κλίκ στην επιλογή “Βρείτε το μέγεθός σας”, εμφανίζεται ο οδηγός μεγεθών με τις μετρήσεις για το κάθε μέγεθος, ώστε να βρείτε το ιδανικό για εσάς. 

Μπορείτε να απευθυνθείτε στο τηλέφωνο 25210 55066 ή να στείλετε email στο info@trailangel.gr για να σας ενημερώσουμε εάν και πότε ένα προϊόν θα είναι ξανά διαθέσιμο για να το παραγγείλετε.

Όταν ένα προϊόν είναι εκτός αποθέματος και επιθυμείτε να το παραγγείλετε έχετε τη δυνατότητα να μας καλέσετε στο τηλέφωνο 25210 55066 για να σας ενημερώσουμε για τις μέρες που θα χρειαστούν μέχρι να είναι ξανά διαθέσιμο, ή μπορείτε να μας δώσετε τα στοιχεία σας για να επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας, μόλις το προϊόν είναι διαθέσιμο. Οι ημέρες που απαιτούνται είναι συνήθως 7-14, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα στον προμηθευτή,  ωστόσο ο αριθμός των ημερών μπορεί να διαφέρει, ανάλογα με τον προμηθευτή. Η Εταιρεία μας δεν ευθύνεται σε περίπτωση που καθυστερήσει η άφιξη κάποιου προϊόντος στις αποθήκες μας, για λόγους ανωτέρας βίας.

Οι ημέρες που χρειάζονται για την παραλαβή της παραγγελίας σας είναι 1-2 εργάσιμες. Σε περιόδους υψηλού φόρτου παραγγελιών, (π.χ Black Friday, Γιορτές, Αργίες), ενδέχεται να υπάρξουν μικρές καθυστερήσεις από πλευράς μας, για τις οποίες σας ενημερώνουμε άμεσα. Η Εταιρεία μας δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις από την μεταφορική εταιρεία, λόγω φόρτου εργασίας της μεταφορικής, ή λόγω αποστολής σε δυσπρόσιτες περιοχές.  

Η παραλαβή από το φυσικό μας κατάστημα είναι εφικτή, εφόσον έχετε επιλέξει το αντίστοιχο πεδίο, κατά τη διαδικασία συμπλήρωσης της Φόρμας Παραγγελίας. Όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη, θα ενημερωθείτε από τον/την εκπρόσωπό μας για να έρθετε να την παραλάβετε από το κατάστημα. Σε αυτή την περίπτωση δεν υπάρχει κόστος μεταφορικών και αντικαταβολής και μπορείτε να πληρώσετε εκ τον προτέρων, ή κατά την άφιξή σας στο φυσικό μας κατάστημα.

Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει στις παρακάτω περιπτώσεις:

-Κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας, όσο συμπληρώνετε τη Φόρμα Παραγγελίας, με την προϋπόθεση ότι δεν έχετε προχωρήσει στην υποβολή της παραγγελίας ή στην πληρωμή της.

-Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία σας, αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε, καλώντας στο 25210 55066, να ενημερωθείτε για την κατάσταση της παραγγελίας σας και στη συνέχεια, να ακολουθήσετε τα αντίστοιχα βήματα που θα σας δώσουμε, για την ακύρωσή της. 

-Εάν το προϊόν είναι εκτός αποθέματος, ή αργήσει να αποσταλεί από την Εταιρεία μας. Σε αυτή την περίπτωση, ο υπεύθυνος εκπρόσωπός μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ενημερώσει για την κατάσταση της παραγγελίας σας και να προχωρήσει στην πραγματοποίηση ή την ακύρωσή της, κατόπιν δικής σας επιθυμίας. 

-Εάν έχετε λάβει την παραγγελία αλλά το προϊόν δεν σας ικανοποιεί ή δεν είναι το σωστό μέγεθος για εσάς. Σε αυτή την περίπτωση χρειάζεται να μας ενημερώσετε ώστε να προχωρήσουμε στην αλλαγή του προϊόντος ή στην ακύρωση της παραγγελίας σας. 

-Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό. Σε αυτή την περίπτωση, το προϊόν μπορεί να αντικατασταθεί με τα έξοδα των μεταφορικών να είναι δικής μας επιβάρυνσης.

Σε κάθε περίπτωση, η επικοινωνία σας μαζί μας κρίνεται απαραίτητη, έτσι ώστε να τηρηθούν όλες οι διαδικασίες που αφορούν την ακύρωση μιας παραγγελίας, ή την αλλαγή ή αντικατάστασή της . Επιπλέον, το προϊόν που θα επιστραφεί, θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, όπως ακριβώς το παραλάβατε, να μην έχει υποστεί φθορές και να μην έχει χρησιμοποιηθεί. Η επιστροφή της αξίας του προϊόντος πραγματοποιείται, εφόσον την έχετε ήδη πληρώσει. 

Speedex, Easy mail, Elta courier

Σε περίπτωση επιστροφής ή αλλαγής μιας παραγγελίας, χρειάζεται να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 25210 55066 ή να μας στείλετε email στο info@trailangel.gr ώστε να επικοινωνήσει μαζί σας κάποιος υπεύθυνος. Θα χρειαστεί η αναφορά του Ονοματεπώνυμου, στο οποίο έχει γίνει η παραγγελία, ή του Αριθμού Παραγγελίας. 

Δεν γίνονται αλλαγές ή επιστροφές σε εκπτωτικά προϊόντα ή σε προϊόντα προσφοράς.

Η εγγραφή στο Newsletter του ηλεκτρονικού μας καταστήματος γίνεται εφόσον επιλέξετε το αντίστοιχο πεδίο, κατά τη διαδικασία της συμπλήρωσης της Φόρμας Παραγγελίας. Επιπλέον, μπορείτε να εγγραφείτε και μέσα από τα αντίστοιχα πεδία που εμφανίζονται στην αρχική ή σε άλλες σελίδες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Για την απεγγραφή σας από το Newsletter μας μπορείτε να επιλέξετε το αντίστοιχο πεδίο ή να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 25210 55066 ή στο email info@trailangel.gr. 

Στό κάτω μέρος της ιστοσελίδας trailangel.gr θα βρείτε το “Όροι Χρήσης και Πολιτική Απορρήτου”, από όπου μπορείτε να ενημερωθείτε περαιτέρω για την πολιτική απορρήτου μας και την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Σας δίνουμε τη δυνατότητα τυπώματος της εταιρικής σας επωνυμίας και του λογότυπού σας σε όποιο προϊόν επιθυμείτε. Δεν απαιτείται ελάχιστη ποσότητα για την συγκεκριμένη υπηρεσία αλλά υπάρχει επιπλέον χρέωση. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 25210 55066 ή στο email info@trailangel.gr.